Обмен и возврат

Что делать если после покупки обнаружился брак шины или они «не подходят»?

Обратимся к установленным государственным стандартам ГОСТ 4754-97 (пункт 10).
В этом документе говорится, что производитель гарантирует исправность шины в течение 5 лет с момента ее изготовления, до предельного износа протектора, при соблюдении эксплуатационных норм.

Вывод: При правильных условиях эксплуатации шины, она может использоваться до полного истирания.

Если шина вышла из строя до истечения гарантийного срока, необходимо установить причину ее преждевременного износа, это могут быть:

• Механические повреждения (проколы, пробои) – вызываются дефектами дорожного покрытия, а также, мусором, попадающим под колеса.
  Такие повреждения не подлежат гарантийному рассмотрению (кроме случаев с оформленной полной гарантией на шины марок Bridgestone, Kumho, Continental);
   
• Производственные дефекты (дефекты брекера, каркаса) – в данном случае необходимо обращаться в точку покупки шины, где составляется акт рекламации, после чего шина отправляется к специалистам для проведения экспертизы. Рекламация рассматривается в течение 5-ти, по истечении срока которой шина заменяется исправным аналогом либо покупателю возмещаются затраты, также присутствует возможность получения отказа в рекламации.

При несоблюдении условий эксплуатации шины, рекламация (замена/возврат по гарантии) не проводится.
Несоблюдением нормы считается:

• установка на автомобиль шин несоответствующего размера;
• использование шин с неподходящим давлением;
• поломки в ходовой части автомобиля;
• наличие механических повреждений или следов ремонта.

Можно ли вернуть шину, в случае если Вы передумали?
Согласно  «Закона о защите прав потребителей», в течение 14 дней можно вернуть товар, если он не был введен в эксплуатацию.

Не забудьте, что в случае приобретения шины через интернет в другом городе, при возврате, покупатель сам оплачивает обратную доставку товара до склада продавца.